常问问题

问：我想了解尺寸。
答：由于 yuko imanishi+ 鞋子在全球销售，因此它们是基于欧洲尺寸 (EUR) 6.6 毫米增量，而不是日本 JIS 标准的 0.5 厘米增量。

所以以37号（23.5cm）为基准，尺码越小，日系越小，尺码越大，差别越大。尺码详情请参考下图SIZE GUIDE> 。

大约厘米尺寸如下。
显示：估计鞋码

35 22.2厘米
36 22.9厘米
37 23.5厘米
38 24.1厘米
39 24.8厘米
40 25.3厘米
41 25.9厘米

Q. 关于退换货
A. 如果产品未在室外使用过，我们将接受换货或退货，费用由我们承担。
*虽然我们没有指定送货公司，但我们不接受航空邮件货到付款。
*更多信息请查看客服页面“关于退换货”。

问：我什么时候会收到对我的询问的电子邮件回复？
A. 我们将在 3 个工作日（9:00-18:00）内回复询问，周末和节假日除外。回复可能需要一些时间，但我们会按顺序回复，请耐心等待。如果超过此时间，则可能是电子邮件未到达，因此请再次联系我们。
我们的电子邮件地址： yukoplus@mana-l.com

Q.产品什么时候发货？
- 通常在 5-7 天内发货。但是，根据大小，可能需要一些时间。
・给您带来的不便，敬请谅解，请您预留充裕的时间购买。
・预购商品将在各商品标注的期限内发货。
・无法指定日期和时间。注意。

问：我在信用卡付款屏幕上收到错误消息，我该怎么办？
答：由于我们支付系统的安全性改进，在某些情况下，未设置 3D Secure 的客户可能会继续处理并收到错误。
此问题可以通过联系您的支付公司来解决。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但如果您遇到错误，如果您可以使用其他付款方式，我们将不胜感激。

可接受的付款方式（不包括信用卡付款）
・PqyPal
·便利店结算
・乐天支付
・智能手机支付（PayPay、LINE PAY、MerPAY）

我们还推荐了用于信用卡付款的浏览器。
如果经常出现错误，请使用它。

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对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
如果您有任何其他问题，请联系我们（yukoplus@mana-l.com）。