よくあるご質問

Q.　サイズについて知りたいです。
A.　yuko imanishi+のシューズは、グローバル展開しております関係上、日本のJIS規格とは異なり0.5cmきざみでなく、ヨーロッパサイズ（EUR）の6.6mmきざみを基準としております。

そのためサイズ37（23.5cm〉を基準とし、サイズが小さくなるほど日本のものより小さくなり、サイズが大きいほど大きくなり、差が大きくなります。サイズ詳細は下記のチャートをご参照ください。SIZE GUIDE>

センチサイズの目安としては下記の様になっております。
表示　足入れサイズの目安

　　35　22.2cm
　　36　22.9cm
　　37　23.5cm
　　38　24.1cm
　　39　24.8cm
　　40　25.3cm
　　41　25.9cm

Q.　返品・交換について
A.　外でのご使用前でしたら送料弊社負担にて交換・返品をお受けいたします。
※配送業者のご指定はございませんが、航空便の着払いはご遠慮頂いております。
※詳しくは、カスタマーサービスページ「返品・交換について」をご覧ください。

Q.　お問い合わせのメール返信はいつ頃届きますか？
A.　お問い合わせは土日祝日除く3営業日(9-18時)以内にお答えさせて頂いております。ご返答にお時間を要する場合がございますが、順次お答えさせて頂きますので宜しくお願い致します。それ以上お時間が掛かる場合にはメールが届いていない可能性がございますので、恐れ入りますが再度お問合せ下さい。
弊社からのe-mailアドレス：yukoplus@mana-l.com

Q.商品の発送はいつ届きますか？
・通常5～7日での出荷となっております。程但しサイズによっては、多少お時間を頂く場合がございます。
・申し訳ございませんがお時間に余裕を持ってのご購入をお願い致します。
・予約販売商品はそれぞれの商品に表示されている期間に発送いたします。
・日時指定は出来かねます。ご了承ください。

Q.海外配送は出来ますか？
・はい。海外配送は可能でございます。
　ただ配送料や発送日時など、国内の発送と大幅に異なりますので詳細をご確認ください。
　詳細はこちら>海外発送一覧

以上お手数をお掛けいたしますが何卒宜しくお願い致します。
その他ご不明点等ございましたらお問い合わせ( yukoplus@mana-l.com )までお申し付けください。